Termos de Uso do Meu Coach

Última atualização: 4 de agosto de 2026

1. Quem somos e o que é o Meu Coach

1.1. O Meu Coach é uma plataforma digital de acompanhamento de treinamento físico e alimentação, operada por André Luiz de Colla, inscrito no CPF sob nº 099.458.219-62, com endereço na Rua Barroso, 816, apto. 1202, Zona 3, Maringá/PR, CEP 87050-160 ("Plataforma", "nós").

1.2. O serviço é prestado por meio do aplicativo WhatsApp e de painel web próprio, mediante assinatura, e consiste na elaboração e acompanhamento de planos personalizados de treinamento físico e de alimentação, a partir das informações fornecidas pelo próprio usuário em procedimento de anamnese digital.

1.3. Natureza do serviço e tecnologia empregada: as interações da Plataforma são operadas por sistema de inteligência artificial que executa metodologia técnica previamente desenvolvida, validada e supervisionada por profissionais habilitados: profissional de Educação Física inscrito no CREF sob nº 032118-G/PR e nutricionista inscrito no CRN sob nº 18505, responsáveis técnicos pela metodologia ("Responsáveis Técnicos"). A inteligência artificial atua como instrumento de operacionalização dessa metodologia, permanecendo vinculada aos protocolos técnicos definidos pelos Responsáveis Técnicos e submetida à sua supervisão periódica.

2. O que o Meu Coach NÃO é

2.1. A Plataforma não presta serviço médico de nenhuma natureza. O Meu Coach não realiza diagnóstico, não prescreve, indica ou orienta medicamentos, hormônios ou substâncias de uso controlado, não interpreta exames e não substitui consulta, avaliação ou acompanhamento por médico ou outro profissional de saúde.

2.2. As recomendações fornecidas têm finalidade de condicionamento físico e educação alimentar, dentro dos limites da metodologia validada pelos Responsáveis Técnicos.

2.3. A Plataforma não promete nem garante resultados específicos, prazos de transformação corporal, perda de peso determinada ou qualquer desfecho individual, que dependem de fatores próprios de cada usuário (adesão, genética, condições de saúde, sono, entre outros).

2.4. A Plataforma não elabora planos alimentares compostos exclusiva ou majoritariamente por suplementos. Suplementos são tratados como complemento da alimentação, nos limites da metodologia validada pelo nutricionista responsável técnico.

3. Elegibilidade e situações de não atendimento

3.1. O serviço destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

3.2. Não atendemos, nesta versão do serviço, gestantes e lactantes. Caso a condição seja identificada no cadastro ou durante o uso, o atendimento personalizado será interrompido, com orientação para acompanhamento por profissionais dedicados e devolução integral dos valores, na forma da Seção 7.

3.3. A Plataforma adota protocolos de segurança que interrompem ou limitam o atendimento automatizado e direcionam o usuário a profissional de saúde habilitado, entre outras, nas seguintes hipóteses: (i) menoridade; (ii) gestação ou lactação; (iii) doenças preexistentes incompatíveis com o escopo do serviço; (iv) relatos de lesão, dor aguda ou sintomas incompatíveis com a prática segura de exercícios; (v) solicitações relativas a medicamentos, hormônios ou substâncias controladas; (vi) indícios de transtorno alimentar ou sofrimento psíquico. Nessas situações a Plataforma se abstém de fornecer recomendações individualizadas relacionadas à condição identificada.

4. Cadastro, anamnese e obrigações do usuário

4.1. O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro e na anamnese digital (incluindo idade, condições de saúde, lesões, medicamentos em uso, restrições alimentares e gestação), ciente de que as recomendações são geradas a partir dessas informações e de que omissões ou inexatidões podem comprometer a segurança e a adequação do serviço.

4.2. O usuário se compromete a: (i) observar as orientações de segurança fornecidas; (ii) interromper a prática e buscar avaliação profissional em caso de dor, mal-estar ou sintoma anormal; (iii) manter atualizado o seu estado de saúde junto à Plataforma; (iv) utilizar o serviço de forma estritamente pessoal e intransferível, o plano é individual e não deve ser compartilhado ou utilizado por terceiros.

4.3. A assinatura dá direito a 1 (um) usuário por número de WhatsApp. Identificada a utilização por mais de uma pessoa, a Plataforma poderá limitar o atendimento ao titular da assinatura.

5. Uso adequado

5.1. É vedado utilizar a Plataforma para: (i) finalidades ilícitas; (ii) envio de conteúdo ofensivo, discriminatório ou inadequado; (iii) tentativa de burlar os protocolos de segurança; (iv) engenharia reversa, extração em massa de conteúdo ou uso da metodologia para fins comerciais próprios.

5.2. A Plataforma poderá aplicar mecanismos razoáveis de gestão de volume de uso, para preservar a qualidade e a sustentabilidade do serviço a todos os assinantes.

6. Planos, pagamento e renovação

6.1. O acesso se dá mediante assinatura anual, com renovação automática, no valor divulgado na página de vendas no momento da compra, processada pela plataforma Hotmart.

6.2. Condições de renovação, alteração de preço e meios de pagamento são as divulgadas na oferta vigente no momento da contratação. Alterações de preço não retroagem sobre períodos já pagos.

7. Direito de arrependimento, cancelamento e reembolso

7.1. O usuário pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar de cada cobrança, incluindo as cobranças de renovação, com reembolso integral (art. 49 do CDC), diretamente pela Hotmart ou pelos canais de atendimento.

7.2. Fora do prazo do item 7.1 não há devolução de valores, nem proporcional. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de atendimento e cessa a renovação seguinte; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

7.3. Nos casos de não atendimento por elegibilidade (Seção 3), a Plataforma realizará a devolução integral dos valores pagos, independentemente do prazo do item 7.1.

8. Atendimento e suporte

8.1. Dúvidas sobre treino e alimentação são atendidas pelo próprio coach digital, 24 horas por dia. Questões de cobrança, cancelamento, problemas técnicos e reclamações são atendidas por suporte humano nos canais: contato@meucoach.io e WhatsApp (44) 98830-1014.

9. Propriedade intelectual

9.1. Marca, identidade visual, metodologia, conteúdos, fluxos e materiais da Plataforma são de titularidade de André Luiz de Colla ou licenciados a ele, sendo vedada a reprodução ou uso não autorizado. Os planos entregues destinam-se ao uso pessoal do assinante.

10. Proteção de dados

10.1. O tratamento de dados pessoais, inclusive dados de saúde (dados sensíveis), observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está detalhado na Política de Privacidade (meucoach.io/privacidade), que integra estes Termos. O fornecimento dos dados de saúde solicitados na anamnese é condição para a prestação do serviço personalizado e depende de consentimento específico do usuário.

11. Responsabilidade

11.1. A Plataforma responde pelos serviços que presta na forma da legislação aplicável, e mantém protocolos de segurança, supervisão técnica por profissionais habilitados e mecanismos de prevenção descritos nestes Termos.

11.2. Sem prejuízo dos direitos do consumidor, a Plataforma não se responsabiliza por danos decorrentes de: (i) informações falsas, incompletas ou desatualizadas prestadas pelo usuário; (ii) inobservância das orientações de segurança; (iii) uso do serviço por terceiro não autorizado pelo titular; (iv) caso fortuito ou força maior, incluindo indisponibilidades do WhatsApp e de serviços de terceiros.

11.3. Planos elaborados por terceiros: o usuário pode optar por seguir plano de treino ou plano alimentar elaborado por profissional externo de sua escolha. Nessa hipótese, registrada na conversa com o coach digital, a Plataforma limita-se ao acompanhamento, ao registro de evolução e ao esclarecimento de dúvidas, não respondendo pela adequação, pela segurança ou pelos resultados do plano de terceiro, que não foi elaborado nem validado pelos Responsáveis Técnicos. A Plataforma não altera prescrição de outro profissional; alterações devem ser tratadas diretamente com quem a elaborou. O usuário pode, a qualquer momento, retomar o plano da metodologia.

12. Disposições gerais

12.1. Estes Termos podem ser atualizados; alterações relevantes serão comunicadas aos assinantes. 12.2. A tolerância quanto a descumprimentos não implica renúncia. 12.3. Fica eleito o foro da Comarca de Maringá/PR, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.

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